㈲綱建ハウス

意外や意外、扉の向こうにはこんな和気藹々とした雰囲気が広がる。気さくで飾らぬ人柄ゆえ、どんなことでも心置きなく相談できる

新関さんの名刺には、「暮らしのトータルアドバイザー」と冠されている。ここに通常のリフォーム会社と一味違う、綱建ハウスの最大の魅力がある。
「建具の補修やドアの開き、排水のつまり、網戸の取り換えからお風呂やキッチンの交換まで、それこそ何でもやりますよ」と新関さん。ちょっと強面のルックスに笑みを浮かべ、「それこそ、子守以外は何でも・・」とジョークが漏れた瞬間、“家の悩みの救世主、ここにあり！”と確信した。
頭の中に瞬間、わが家の気になる箇所が浮かんでくる。納戸の扉は金具が一つ外れたままだし、ベランダの網戸も機能していないし、お風呂場の壁は塗装が剥がれているし・・。今まで、どこに相談していいかわからず、気にはなるもののずっと放置していた問題だった。まさか身近に駆け込み寺があったなんて・・・と思わず、心の中でガッツポーズ！
「現場主義ですので、まずは現場を見るところから始まります。もちろん、必ず見積もりをお出しします。うちは私一人しかいないので、最初から最後まで私が責任をもって対応しますから、安心してお任せください」
クロスが剥がれた、障子が破れている、換気扇をできれば取り換えたい、水道が少し水漏れしている・・・、ほんの些細なことかもしれないが、やっぱり気になる家の悩みに、電話1本で駆けつけてくれるなんて！　大がかりなリフォーム工事でなくても、気軽にいろいろなことが相談できるのは何てありがたいことだろう。

お年寄りのために手すりを設置した。バリアフリーなど介護の分野も、積極的に取り組んでいきたい考えだ

「お客さまにとって必要のない工事は、する必要がない。自分はしたくないですね」と新関さん。飛び込み営業でどんどん工事を押し付ける業者と、対極にあるといっていい。新関さんがそのような手法を採らないのは「地元密着」にこだわるから。「小さな地域だからこそ、口コミで広がればいい」という方針はすなわち、お客との信頼関係あってのもの。だから「お客さまの満足度100％の家づくり」をいつも目指す。
内装やお風呂のリフォームなど大掛かりなものは見積もりの段階で、メーカーに依頼して図面に起こしてもらうなどお客とイメージが共有できるよう、さまざまな働きかけを惜しまない。「お互いが胸を開いて話し合う」ことが、仕事の基本だからだ。「打ち合わせから引き渡しまで、一貫して私が責任をもって対応します」とは、何て心強く安心なことか。
新関さんのもとには、お客からこんな声が寄せられている。
「浴室ドアがはずれやすくてお願いしたら、ビス1本締めるだけで終わっちゃった。おまけにドア錠の調整までしてもらって、本当に申し訳ないぐらい」
「ガラスが割れちゃって・・・。まさか、その日に持って帰って、その日につけてくれるなんて。おかげで安心して眠れました」
これらの「ありがとう」は、新関さんの宝ものだ。新関さんは相好を崩し、こう語る。
「『ありがとう』のために仕事をしています。だって『ありがとう』って言われると、うれしくなっちゃいますよね」
これほど誠実な“暮らしのトータルアドバイザー”が街にいてくれることを、ありがたいことだと心から思う。