「Fの店」とは？

“Ｆの店”は福生“ハナマルブランド”です

福生で今、新しい何かが起きている！

「Ｆ」はもちろん、福生の「Ｆ」。<福が生まれる>福生ならではの、お店にもお客にも「福」が生まれるように努力することを宣言した<元気印ショップ>が、“Ｆの店”です。
“Ｆの店”は、21世紀の福生がイキイキ輝くための新ブランド。それは、「福生市商工業活性化プラン」という商工業者と市民、行政が共に手を携えた、新しいムーブメントから生まれました。

ハナマルブランド“Ｆの店”はここが違う

“Ｆの店”のブランド力は、「応援シート」（※）というCS（Customer Satisfaction：顧客満足）ツールの存在によって強化されます。
お客である市民の声を、お店に届ける仕組みを<システム>として確立したことが、“Ｆの店”の新しさ！“Ｆの店”とは、「お客様の目線を大切に考え、お客様に幸せを提供します」という宣言でもあるのです。
お客に優しい店づくりを真剣に追求するショップこそが、“Ｆの店”。ここに、福生ハナマルブランドと呼ぶ理由があるのです。

「応援シート」（※）とは？

「応援シート」とは、CSアドバイザーの協力を得て作られた科学的なアンケートです。このシートを活用し、1年に1回、お客様の声を聞いて経営に活かす“応援シートキャンペーン”をおこなっています。
期間中はＦの店各店でお客様に任意でアンケートにご記入いただき、着払郵便で商工会が回収の上、ご意見の内容やアンケートの統計分析結果を加盟店にお渡しします。

●実績

平成20年度は287人、平成21年度は369人、平成22年度は451人と、多くのご意見が集まり、データを解析し、コメントとともに各加盟店へお伝えしました。

●アンケートによるお客様の声

≪飲食店編≫

• いつも笑顔で接してくださる素敵な店員さんがいらっしゃいます。食事ももちろんおいしいけど、ケーキとアイスクリームがすごくおいしくて、よく行きます。5歳の娘も大好きなお店です。
• いつ行っても感じ良く、値段も高くなくておいしい！！テイクアウトもあるのでうれしいし、ランチは安くてお得！！
• とてもおしゃれな雰囲気の建物が印象的で、手造りのソーセージはうま味がつまっていて美味でした。要望ですが、食べ放題やバイキングメニューもあったら良いと思います。

≪物販店編≫

• 店員さんがとても親切で丁寧で好感が持てます。こちらからの質問にもしっかりと答えてくださるし、おすすめもしてくれる。毎回嫌な思い1つせず、パーフェクト！何度でも行きたいです。これからもこのまま変わることなく頑張って下さい。
• たばこを１個買いに行っても、いつも笑顔で応対して頂きありがたいです。
• 明るい接客に好感を持ちました。店内をもう少しライトアップしてもらえれば嬉しいと思います。

「Ｆの店」の運動と加盟について

“Ｆの店”は、福生市商工会会員で、次の「8つのＦ」に賛同された店です！

①Friendly 親しみやすく  ②Faithful 誠実で  ③Fashionable ファッショナブルで  ④Fresh 新鮮で  ⑤Fortunate 福の生れる  ⑥Fussan shop 福生のお店  ⑦F-Flag わくわく福生の旗印  ⑧F＋○○に自信があります

加盟料金について

◎初期費用：ホームページ作成費20,000円　※プロのライターが取材し、作成します。
◎月額費用：会費500円/月とホームページ管理費500円/月の計1,000円

その他

●Ｆの店情報冊子「Fussa Paper」を発行。（年1回）
●「お客様アンケート」の実施（専門家による分析とお客様からの声が届きます）、など

詳しくは福生市商工会へ

担当者が店へ直接伺い、“Ｆの店”運動について説明します。
その上で、「8つのＦ」に賛同された店に加入していただきます。
福生市商工会　〒197-0022　東京都福生市本町92番地5 扶桑会館　TEL：042-551-2927