お店訪問
あたたかな笑顔に迎えられ・・
露木美佐良さん。この笑顔にどれだけの客が、心をなごますことだろう。
納得できるまで、お付き合い
「福生の物件はすべて頭の中に入っています。よく地図を見ますね」と、社長の露木禎尚さん。決して多くを語らず、控えめながら、お客の要望にできるだけ合うように、腐心する日々がうかがえた。車で物件を案内している時のこと、「あれ？ この方はあそこの方がいいんじゃないの？と思って、『空いてる？』と持っている業者に電話をし、案内したら、『こういう所を探していたんです！』と喜ばれたこともあるという。
「基本的にお客さまが納得できるまで、お付き合いしますよ」と、何てありがたいことだろう。この誠実な姿勢を支えるのは、「ここに聞きに行ってよかったと思ってもらえれば、十分なんです」という思いだった。
創業以来、業者間はもちろん、大家さんからの信頼が厚い。「管理をきっちりすることによって、物件の完成度が増すのです。大家さんに情報提供をし、リフォームを進めたり・・」と露木さん。誠実な心と飾らない家庭的な雰囲気、ここに福生で最も長く信頼を得ている理由を見た。
ここが相談コーナー。落ち着いて話ができる配慮がうれしい。
ガラス戸に張られた物件情報に、その不動産屋の誠実度の一端が示される。すなわち、どこまで親切に情報公開しているか、だ。カラーの外観写真と地図に間取り、最寄り駅、賃貸条件、住所、建物構造、築年月等々、張り出されている物件情報に漏れはない。
ドアを開けるや、「いらしゃいませ」と女性スタッフの笑顔で、あたたかく迎えられる。マニュアル・スマイルではない、自然体の笑顔に瞬間、「垣根」がすうっと消える。「お客さまが構えないで入ってこられるように・・」と、笑顔の持ち主の一人、露木美佐良さん。「心」がちゃんと映っている笑顔に、初めての緊張が和らぎ、安心度がグッとアップした。
店内は日当たりがよく明るい雰囲気、観葉植物のグリーンも目にやさしく、ゆっくりと相談できる環境が設えられている。やがて飾り気のない、アットホームな空気を肌で感じ、居心地のよさとともに、「任せて安心、大丈夫」という思いが自然にわいてくるのであった。