「愛」と「気づき」と「誠実」と！
夢を、かたちに
膨大な事務作業の流れを表にして点検中。こうして無駄な作業をあぶりだす。
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天野さんは組織改革に着手するにあたり、まず社員に「夢とは？ 幸せとは？」と問いかけることからスタートした。
「お客さまと社員、そして会社が幸せになる道」を構築することが最大目標だからこそ、トップダウンではなく、社員の言葉を積み上げる手法を取ったという。トヨタ生産方式を導入し、お客さまとの約束の納期をきちんと守れるように納車の流れを整理し、事務作業全般の徹底した点検を行い、人材育成のシステムも大胆に変えた。
また地域貢献企業という役割を重視するからこそ、天野さんご自身が「Ｆの店」プロジェクトの推進力となるべく、福生市商工業活性化委員会のメンバーとして活躍中。あるいは七夕まつりの際には、内外問わず敷地を市民に開放、飲み物等のサービスを行っている。
今まさに改革の途上、「お客さまに満足していただけて、お客さまに安心と豊かさを提供すること」を使命とし、ひとつひとつ、「夢をかたちに」するべく全社あげて奮闘中だ。「愛」と「気づき」と「誠実」とを、自らの真髄とし・・。
使命感を感じるチームは強い――、天野さんのお話を聞いて、真っ先に浮かんだ言葉だった。