福生・Fの店は「お客様目線で考える」お店。お買い物や、お食事、暮らしを楽しくするハナマルブランドです。
このHPはプロのライターが取材して各店のこだわりを紹介します。

「Fの店」とは?

このサイトについて

“Fの店”は福生“ハナマルブランド”です

福生で今、新しい何かが起きている!
「F」はもちろん、福生の「F」。<福が生まれる>福生ならではの、お店にもお客にも「福」が生まれるように努力することを宣言した<元気印ショップ>が、“Fの店”です。“Fの店”は、21世紀の福生がイキイキ輝くための新ブランド。それは、「福生市商工業活性化プラン」という商工業者と市民、行政が共に手を携えた、新しいムーブメントから生まれました。

ハナマルブランド“Fの店”はここが違う
“Fの店”のブランド力は、「応援シート」(※)というCS(Customer Satisfaction:顧客満足)ツールの存在によって強化されます。お客である市民の声を、お店に届ける仕組みを<システム>として確立したことが、“Fの店”の新しさ!“Fの店”とは、「お客様の目線を大切に考え、お客様に幸せを提供します」という宣言でもあるのです。
お客に優しい店づくりを真剣に追求するショップこそが、“Fの店”。ここに、福生ハナマルブランドと呼ぶ理由があるのです。

「応援シート」(※)とは?
「応援シート」とは、CSアドバイザーの協力を得て作られた科学的なアンケートです。このシートを活用し、1年に1回、お客様の声を聞いて経営に活かす“応援シートキャンペーン”をおこなっています。期間中はFの店各店でお客様に任意でアンケートにご記入いただき、着払郵便で商工会が回収の上、ご意見の内容やアンケートの統計分析結果を加盟店にお渡しします。

●実績
平成20年度は287人、平成21年度は369人、平成22年度は451人と、多くのご意見が集まり、データを解析し、コメントとともに各加盟店へお伝えしました。

●アンケートによるお客様の声
≪飲食店編≫

  • いつも笑顔で接してくださる素敵な店員さんがいらっしゃいます。食事ももちろんおいしいけど、ケーキとアイスクリームがすごくおいしくて、よく行きます。5歳の娘も大好きなお店です。
  • いつ行っても感じ良く、値段も高くなくておいしい!!テイクアウトもあるのでうれしいし、ランチは安くてお得!!
  • とてもおしゃれな雰囲気の建物が印象的で、手造りのソーセージはうま味がつまっていて美味でした。要望ですが、食べ放題やバイキングメニューもあったら良いと思います。

≪物販店編≫

  • 店員さんがとても親切で丁寧で好感が持てます。こちらからの質問にもしっかりと答えてくださるし、おすすめもしてくれる。毎回嫌な思い1つせず、パーフェクト!何度でも行きたいです。これからもこのまま変わることなく頑張って下さい。
  • たばこを1個買いに行っても、いつも笑顔で応対して頂きありがたいです。
  • 明るい接客に好感を持ちました。店内をもう少しライトアップしてもらえれば嬉しいと思います。

 

「Fの店」の運動と加盟について

“Fの店”は、福生市商工会会員で、次の「8つのF」に賛同された店です!
①Friendly 親しみやすく ②Faithful 誠実で ③Fashionable ファッショナブルで
④Fresh 新鮮で ⑤Fortunate 福の生れる ⑥Fussan shop 福生のお店
⑦F-Flag わくわく福生の旗印 ⑧F+○○に自信があります

加盟料金について
◎初期費用:ホームページ作成費20,000円 ※プロのライターが取材し、作成します。
◎月額費用:会費500円/月とホームページ管理費500円/月の計1,000円

その他
●Fの店情報冊子「Fussa Paper」を発行。(年1回)
●「お客様アンケート」の実施(専門家による分析とお客様からの声が届きます)、など

詳しくは福生市商工会へ
担当者が店へ直接伺い、“Fの店”運動について説明します。その上で、「8つのF」に賛同された店に加入していただきます。
福生市商工会 〒197-0022 東京都福生市本町18番地 TEL:042-551-2927

 

 

応援シートキャンペーンハガキ

応援シートキャンペーンハガキ

 

アンケートシート(平成22年度)

アンケートシート(平成22年度)

 

ポスター(平成22年度)

ポスター(平成22年度)

 

抽選風景

抽選風景

 

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